Ben jij degene die ervoor zorgt dat de vragen van onze klanten goed en snel worden beantwoord? Of je nu net begint op de arbeidsmarkt, al langer werkt of zelfs een carrièreswitch wilt maken, wij zoeken iemand die ervan houdt mensen te helpen bij een bankvestiging in de buurt, via de telefoon en chat. Je werkt afwisselend op kantoor en vanuit huis.
Help jij de klanten? Als Medewerker Dagelijkse Bankzaken maak je een mooie start binnen de coöperatieve grootbank. Deze functie biedt ruimte voor ontwikkeling en ontdekking van de diverse onderdelen van het bankwezen. In deze functie is het belangrijk dat je het leuk vindt om anderen te helpen met hun vragen. Door de juiste vragen te stellen, help je klanten op weg met hun bankzaken bij de coöperatieve bank, zowel offline als online.
Een gemiddelde werkdag
Als Medewerker Klantondersteuning Zakelijk begint je dag met het telefonisch beantwoorden van klantvragen, waarbij je hen helpt met zaken zoals betalingsverkeer en Treasury-diensten. In de middag handel je administratieve taken af en bel je klanten terug om hen te informeren of om extra informatie te vragen. Soms werk je in de bankhal, waar je klanten persoonlijk ontvangt en hun vragen beantwoordt over betalen, sparen en verzekeren. Je ondersteunt hen ook bij het gebruik van onze online bankdiensten. Aan het einde van de dag bespreek je met je team de voortgang en plannen jullie acties om de klanttevredenheid in jouw regio te verbeteren.
...
Opleidingstraject
- Start met een opleidingstraject van 12 weken
- Leer alle systemen en producten binnen de klantenservice
- Ontwikkel vaardigheden zoals luisteren, empathie tonen, samenvatten en doorvragen
- Eerste 4 weken fulltime beschikbaar
- Daarna volgens afgesproken contracturen
- Laatste 4 weken op locatie voor praktijkervaring
Groeien bij de bank
Wil jij de beste versie van jezelf worden? Wij helpen je graag door jouw ontwikkeling centraal te zetten en te investeren in een leeromgeving. We bieden je groeikansen en helpen je verwachtingen te overtreffen, zodat je kan groeien als professional. Ben jij onze nieuwe collega die de bank wil versterken als Medewerker Dagelijkse Bankzaken? Maak het verschil voor jezelf, onze klanten én de maatschappij! We spreken je graag!
